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Preguntas frecuentes

¿No encuentra aquí respuesta a sus dudas? Para preguntas relacionadas con información práctica sobre su visita, llame al +32 (0)9 210 10 32 (de lunes a sábado de 10 a 18 horas) o envíe un correo electrónico a info@vaneyckexpo.be.

Para preguntas sobre colaboraciones y eventos de empresa, póngase en contacto a través del correo electrónico msk.corporate@stad.gent o llamando a los teléfonos +32 (0)9 323 67 80 y +32 (0)9 323 67 62.

¿Qué obras de Jan van Eyck están en exhibición?

Una visión general de todas las obras de Jan van Eyck y su estudio se puede encontrar aquí.

¿Se puede ver al Cordero Místico en la exposición?

La exposición muestra excepcionalmente los ocho paneles restaurados del retablo cerrado, así como las dos representaciones de Adán y Eva aún por restaurar. Estos se distribuirán en las salas de exposición. Los 10 paneles interiores restantes, incluyendo el panel central que representa “La Adoración del Cordero Místico”, permanecerán en exhibición durante la exposición en la Catedral de San Bavo en Gante.

¿Tengo que comprar la entrada por anticipado?

Si la compra por anticipado, recibe automáticamente un descuento con el que la tarifa máxima sería de 25 euros, en lugar de los 28 que se cobran en el museo durante la exposición. La entrada ya incluye la audioguía. Además, todavía se puede elegir libremente entre los momentos más populares para visitar la exposición y, con la entrada en el bolsillo, no tiene que hacer cola en la taquilla. ¡Ser precavido siempre es una ventaja!

¿Se pueden comprar entradas en la taquilla?

Puede adquirir sus entradas para la exposición en la tienda web, en la taquilla del MSK o en la tienda municipal Stadswinkel. Nota importante: a partir del 1 de febrero de 2020, la entrada estándar cuesta 28 euros en la taquilla del museo. Por tanto, lo mejor es comprar la entrada por anticipado o a través de la tienda web.

¿Cuánto dura la visita?

Visitar la exposición lleva alrededor de una hora y media pero, como es natural, usted es libre de contemplarla a su propio ritmo.  Las visitas con guía duran hora y media.

¿Hay audioguía?

La entrada incluye audioguía en varios idiomas y en versión para adultos o para niños. La audioguía para adultos está disponible en neerlandés, español, francés, inglés, alemán, italiano, ruso y japonés. La audioguía para niños está disponible en neerlandés, francés, inglés y alemán.

¿Tengo derecho a descuento?

Hay descuento para ganteses, titulares de UiTPAS regio Gent, CityCard o museumPASSmusées, amigos del MSK, visitantes de 6 a 18 años, visitantes de 19 a 25 años y titulares de UiTPAS kansentarief regio Gent.

Los acompañantes de grupos escolares o de personas con discapacidad, los titulares de un carné del ICOM en vigor en 2020 y los niños menores de 6 años entran gratis.

Si ha comprado una entrada con descuento, en la visita puede pedírsele el documento que justifique tal descuento.

¿Puedo cambiar mi entrada?

No es posible cambiar ni reembolsar las entradas. Además, las entradas solo son válidas para el tiempo seleccionado.

Aún no he recibido la entrada en mi correo electrónico

Para consultas prácticas sobre la entrada, llame al +32 9 210 10 75 (de lunes a viernes de 8 a 18 horas) o envíe un correo electrónico a info@vaneyckexpo.be. En el centro de atención telefónica le ayudarán con la mayor rapidez posible.

¿Con cuánto tiempo de antelación es mejor llegar al museo?

Recomendamos llegar al museo 30 minutos antes del inicio de su hora de visita. Así evitará agobios innecesarios si hay cola para el museo o el guardarropa.

¿Puedo visitar la exposición llevando yo el guía?

Para garantizar el confort de todos los visitantes, solo se admiten en la exposición guías acreditados y reservados por el propio museo. Visite la tienda web para ver la disponibilidad de guías. ¿Ha concertado un guía del museo? Entonces, le recibirá en la recepción de grupos.

¿Tengo acceso a la colección permanente?

La entrada le permite también tener acceso a las salas de la colección permanente del museo. Tras visitar la exposición, le animamos a visitar también esta última. No obstante, al salir de la exposición no es posible volver a entrar en ella.

¿Puedo visitar la exposición con una clase?

Los martes y jueves reservamos “Van Eyck. Una revolución óptica” hasta las 10:30 para centros educativos. La entrada incluye audioguía, disponible en versión para niños. También se puede reservar un guía para escuelas. Además, en breve se podrá descargar en nuestro sitio web un paquete para trabajar en clase.

¿Se puede visitar la exposición con una clase de preescolar?

Los martes y jueves hasta las 10:30 también se puede visitar la exposición con preescolares. ¿Desea reservar una visita con una clase de preescolar? Llame al +32 9 210 10 75 (de lunes a viernes de 8 a 18 horas) o envíe un correo electrónico a info@vaneyckexpo.be. Los grupos de preescolares y su acompañante entran gratis. Un guía a medida cuesta 80 euros.

¿La exposición es accesible con silla de ruedas?

La exposición es totalmente accesible para visitantes en silla de ruedas. Al llegar, un azafato estará encantado de acompañarle por la ruta alternativa (sin barreras arquitectónicas) para acceder a la exposición.

¿La exposición es accesible con niños?

Para niños a partir de 6 años ofrecemos una audioguía en neerlandés, francés e inglés. En la recepción también se entrega gratis un librito para niños con tareas de buscar. El edificio histórico del museo tiene bastantes escaleras, por lo que si viene con un bebé, le recomendamos no traer carrito y optar mejor por una mochila portabebés. Por otra parte, en la exposición se espera una gran afluencia de visitantes.

Por motivos de seguridad de las obras expuestas, no está permitido entrar con bolsas grandes. Ofrecemos bolsas pequeñas en las que puede llevar materiales imprescindibles.

¿Se permiten bolsos?

Los bolsos, paraguas y otros objetos grandes deben dejarse en el guardarropa o guardarse en una taquilla antes de acceder al museo. No se permiten maletas. También recomendamos que dejen los abrigos. No se admite la entrada de animales, exceptuando perros de asistencia.

¿Puedo hacer fotos?

A petición expresa de los prestadores, no se puede permitir la fotografía de las obras expuestas en la exposición Van Eyck. Una revolución óptica. Gracias por su comprensión.

La fotografía de prensa sin flash sólo se permite con la presentación de una tarjeta de prensa en la recepción. La filmación para los medios de prensa sólo es posible a petición a través de soetkin.bruneel@stad.gent.

¿Mi entrada me da alguna otra ventaja?

Con la entrada de “Van Eyck. Una revolución óptica” tendrá durante todo un año un descuento en los museos de Gante. El descuento es válido desde el 01/01/2020 hasta el 31/12/2020 presentando la entrada en el Design Museum Gent, El mundo de Kina, La Casa de Alijn, el Museo de la Industria, el Museo Dr. Guislain, la Abadía de San Bavón, la Abadía de San Pedro, el S.M.A.K. y el STAM.